Alteração de senha - E-mail inexistente

[chupacona]

Cezar Ramalho
@Editado amigos venho fazendo varias tentetiv///as de atualizar minha

pass no sitio da ongame é me diz sempre usuario não existente. email não existente PQ???

NicNome asdfg2014
email @Editado


aguardo resposta- obg.

[BlackHawkx]

Prezado,

Acesse o link: https://minhaconta.ongame.net/alterar-s ... oint-blank
Tente utilizar a opção 'Usuário' e verifique se a mensagem de alteração chegará ao e-mail que você acredita que está cadastrado na conta.
Se você tem mais de uma conta cadastrada neste e-mail é capaz que essa opção irá lhe permitir a alteração correta dos dados necessários - o que pode ser a causa do seu problema.

Atenciosamente,
BlackHawkx
Moderador Chefe - Point Blank Brasil

[dhener007]

Cezar Ramalho
@Editado amigos venho fazendo varias tentetiv///as de atualizar minha

pass no sitio da ongame é me diz sempre usuario não existente. email não existente PQ???

NicNome asdfg2014
email @Editado


aguardo resposta- obg.

Olá chupacona

Por gentileza para confirmar se esse é o e-mail cadastrado e necessário que você entre em contato com o suporte em uma outra conta ou está criando uma conta secundaria cadastrando-se outros documentos de algum parente de 1 grau.
(Pai, mãe , filho).

https://suporte.ongame.net Novo Ticket > Point Blank > Recuperação de Conta.
Caso não aparecer a opção Recuperação , Aperte CTRL + F5 , que atualizará a pagina, e lhe dará a opção .

Hospede no google drive , fotos do CPF e RG (FRENTE E VERSO) cadastrados na conta , e um email alternativo(que você tenha acesso) para que seja feita a troca .

Anexar os links das imagens no Detalhes da Mensagem.



Prazo de 3 dias úteis para retorno.