Gms tou precisando mudar a senha da minha conta e naum consigo

[LoKoMiTo4i20]

Estou tentando mudar a senha da minha conta e naum consigo e tou colocando tudo certinho, esse mes coloquei 40 k de cash e iria colocar 60 k mas como se naum estou conseguindo trocar minha senha. naum tenho acesso de nada! Talvez o erro esteja na data de nascimento entao gostaria de saber se voces podem mandar ela por email! desde ja agradeço Att;Jose Torres

[lxlDownlxl]

Olá,

Para a recuperação de qualquer informação cadastrada em sua conta, é necessário que você possua em mãos o RG e o CPF que foram cadastrados na conta. Caso possua, abra um novo Ticket no Suporte do jogo, departamento [Recuperação de Contas], lembre-se de informar o ID da conta em que deseja recuperar. Junto ao seu Ticket, envie imagens de seu RG e CPF. Após o envio, aguarde que será devidamente respondido.

Suporte: suporte.ongame.com.br

[LoKoMiTo4i20]

sendo que a conta naum esta cadastrada em nenhum CPF oq eu faço??

[JoyceLima]

sendo que a conta naum esta cadastrada em nenhum CPF oq eu faço??

Não tem como fazer recuperação sem os dados da conta.

[LoKoMiTo4i20]

Sendo que minha conta ta no meu nome e tudo, teria como eu mandar o meu CPF e vcs verem o loguin que esta no meu nome, alem disso coloquei 40 k de cash e tenho o comprovante?? poderia mandar meu CPF e RG escaneado para voces?

[JoyceLima]

Sendo que minha conta ta no meu nome e tudo, teria como eu mandar o meu CPF e vcs verem o loguin que esta no meu nome, alem disso coloquei 40 k de cash e tenho o comprovante?? poderia mandar meu CPF e RG escaneado para voces?

A conta esta cadastrada no CPF/RG de quem?

[GMMasterofload]

Olá!

Agora é a vez do titio GM explicar como funcionam as coisas!

Vamos lá:

A recuperação de conta é solicitada através de abertura de ticket no suporte. (http://suporte.ongame.com.br/?/Tickets/Submit)

Para recuperar qualquer conta é necessário que envie os dados cadastrados na conta (RG, CPF e Endereço) para que possamos ter a garantia de que é o próprio usuário de fato que está entrando em contato com nossa equipe.

Casos onde não atendemos a solicitação de Recuperação de Conta:

- Dados inválidos: onde algum ou todos os documentos apresentados não conferem com os dados cadastrados na conta informada;
- Dados inexistentes: onde por algum motivo não consta NENHUMA informação na conta
- Dados gerados: isso é considerado como falsidade ideológica, ou seja, É CRIME.

Ficou claro?

Se por um acaso sua acc estiver normal, com pelo menos o endereço certinho, então entra em contato com o suporte e solicita a recuperação de conta. Ali poderemos verificar se sua conta está ok e se estiver vamos recuperar.